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太鋼延伸打假維權(quán)功能培育忠誠客戶�
針對近年來冒用太鋼品牌、假冒太鋼產(chǎn)品的違法行為增多的局面，太鋼不斷加大打假維權(quán)力度，在依法維護(hù)自身合法�(quán)益和市場秩序的同�(shí)，注重建立直通渠�，切�(shí)保護(hù)受侵害的客戶和廠商不再受到假冒偽劣行為的傷害。尤其今年以�，太鋼在以往工作基礎(chǔ)�，創(chuàng)新性地將打假維�(quán)與拓寬營銷渠道結(jié)合起�，引�(dǎo)�(quán)益受損客戶直接與太鋼簽訂購銷合同，使他們成為太鋼忠誠的客戶��
長期以來，太鋼不銹鋼在業(yè)界有著良好口�，產(chǎn)品暢銷海�(nèi)外市�。但同時(shí)也出�(xiàn)了諸多冒用太鋼品�、生�(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，嚴(yán)重影響著太鋼聲譽(yù)和客戶利益。為�，太鋼公布打假公�，積極配合權(quán)益受損客戶搜集證�(jù)，為其提供質(zhì)保書查詢等服�(wù)，并�(xié)助公安機(jī)�(guān)�(jìn)行打擊和查處，打假維�(quán)取得了顯著成�，在市場上形成了較大的輿論聲勢，鞏固了太鋼的品牌地位�
縱觀受到冒用太鋼品牌和產(chǎn)品不法行為侵害的客戶和經(jīng)銷商，他們數(shù)量眾�、行�(yè)分布廣泛、銷售渠道分�，其中許多客戶和�(jīng)銷商缺乏�(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力和手段，有的因嫌麻�、圖省事，在�(quán)益受損時(shí)往往不愿通過法律途徑來解�。針對這些問題，太鋼營銷部品牌營銷管理室圍繞營銷改革提升價(jià)值創(chuàng)造能力這一重心，創(chuàng)新性地把打假維�(quán)與拓寬營銷渠道結(jié)合起�，一方面積極引導(dǎo)受侵害客戶主�(dòng)配合太鋼通過法律手段維護(hù)自身利益，同�(shí)與受到侵害的客戶簽訂�(lián)合維�(quán)�(xié)�，了解他們的需�，抓住這一隱蔽的潛在群體，把他們介紹到太鋼營銷部各�(yè)�(wù)科室、外�(shè)公司和海外業(yè)�(wù)部，�(jìn)而與客戶建立更緊密的�(guān)�，讓他們逐步成為太鋼有價(jià)值的忠誠客戶�
太鋼營銷部相�(guān)�(fù)�(zé)人表�，面對新的形�，太鋼將越來越重視品牌維�(hù)工作，與用戶一道共同鑄�、維�(hù)品牌，繼�(xù)加大服務(wù)客戶力度，引�(dǎo)客戶共同維權(quán)，配合政府執(zhí)行機(jī)�(guān)打擊擾亂市場秩序、侵害公司和客戶合法�(quán)益的不法行為；同�(shí)，將及時(shí)、客觀、嚴(yán)�(jǐn)?shù)鼗貜?fù)客戶咨詢，利用太鋼銷售網(wǎng)�(luò)�(yōu)�，引�(dǎo)客戶通過正規(guī)渠道購買太鋼�(chǎn)�。據(jù)了解，今年截至目�，共有十余家客戶回歸到正�(guī)渠道購買太鋼�(chǎn)�，為開發(fā)新客戶提供了有力支持�