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太鋼延伸打假維權功能培育忠誠客戶�
針對近年來冒用太鋼品�、假冒太鋼產品的違法行為增多的局�,太鋼不斷加大打假維權力�,在依法維護自身合法權益和市場秩序的同時,注重建立直通渠道,切實保護受侵害的客戶和廠商不再受到假冒偽劣行為的傷害。尤其今年以�,太鋼在以往工作基礎�,創(chuàng)新性地將打假維權與拓寬營銷渠道結合起來,引導權益受損客戶直接與太鋼簽訂購銷合同,使他們成為太鋼忠誠的客戶��
長期以來,太鋼不銹鋼在業(yè)界有著良好口碑,產品暢銷海內外市�。但同時也出�(xiàn)了諸多冒用太鋼品牌、生產和銷售假冒偽劣產品的違法行�,嚴重影響著太鋼聲譽和客戶利益。為�,太鋼公布打假公�,積極配合權益受損客戶搜集證�(jù),為其提供質保書查詢等服�,并�(xié)助公安機關進行打擊和查處,打假維權取得了顯著成�,在市場上形成了較大的輿論聲�,鞏固了太鋼的品牌地��
縱觀受到冒用太鋼品牌和產品不法行為侵害的客戶和經銷商,他們數(shù)量眾�、行�(yè)分布廣泛、銷售渠道分�,其中許多客戶和經銷商缺乏產品真?zhèn)巫R別能力和手段,有的因嫌麻�、圖省事,在權益受損時往往不愿通過法律途徑來解�。針對這些問題,太鋼營銷部品牌營銷管理室圍繞營銷改革提升價值創(chuàng)造能力這一重心,創(chuàng)新性地把打假維權與拓寬營銷渠道結合起來,一方面積極引導受侵害客戶主動配合太鋼通過法律手段維護自身利益,同時與受到侵害的客戶簽訂聯(lián)合維權協(xié)�,了解他們的需�,抓住這一隱蔽的潛在群體,把他們介紹到太鋼營銷部各�(yè)務科�、外設公司和海外�(yè)務部,進而與客戶建立更緊密的關系,讓他們逐步成為太鋼有價值的忠誠客戶�
太鋼營銷部相關負責人表示,面對新的形�,太鋼將越來越重視品牌維護工�,與用戶一道共同鑄�、維護品�,繼�(xù)加大服務客戶力度,引導客戶共同維權,配合政府�(zhí)行機關打擊擾亂市場秩�、侵害公司和客戶合法權益的不法行�;同�,將及時、客觀、嚴�?shù)鼗貜涂蛻糇稍?,利用太鋼銷售網絡優(yōu)�,引導客戶通過正規(guī)渠道購買太鋼產品。據(jù)了解,今年截至目�,共有十余家客戶回歸到正�(guī)渠道購買太鋼產品,為開發(fā)新客戶提供了有力支持�